Política de Privacidade
Atualizada em 24 de setembro de 2026.
Quem trata os seus dados
Holmes Decor, marca do Grupo Holmes, com sede em João Pessoa/PB.
Quais dados coletamos
Pelo formulário de contato, recebemos:
- nome
- telefone/WhatsApp
- a mensagem que você escrever sobre o imóvel
O endereço IP da sua conexão é usado só no momento do envio, para limitar abuso do formulário (excesso de envios), e não é gravado.
Para que usamos
Responder ao seu pedido de orçamento e conversar com você sobre a montagem do seu imóvel.
Base legal
Procedimentos preliminares relacionados a um contrato, a pedido do próprio titular (LGPD, Lei nº 13.709/2018, art. 7º, V).
Por quanto tempo guardamos
Guardamos seus dados por 12 meses depois do último contato com você; passado esse prazo, eles são apagados.
Se você comprar na loja
A loja da Holmes Decor é privada e funciona por link. Quando você fecha um pedido, coletamos:
- nome
- telefone/WhatsApp
- CPF do titular da compra — usado para emitir a nota fiscal do pedido, inclusive quando o fornecedor (a fábrica) fatura direto para você
- endereço de entrega: CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado
- os itens, as quantidades e o valor do pedido
- a observação que você escrever sobre a entrega
Para quê: Separar e entregar o seu pedido, falar com você sobre ele depois da compra e guardar o registro da venda.
Base legal: Execução do contrato de compra e venda, a pedido do próprio titular (LGPD, art. 7º, V), e cumprimento de obrigação legal e regulatória (art. 7º, II).
Por quanto tempo: guardamos os dados do pedido por 5 anos contados da compra. É o prazo que cobre a guarda fiscal da venda e o tempo em que o consumidor pode reclamar do produto (Código de Defesa do Consumidor, art. 27). Por isso é maior que o prazo do formulário de contato: um orçamento que não vira compra pode ser apagado, uma venda não.
Seu cadastro: guardamos um cadastro com os dados da sua compra mais recente por 5 anos contados da sua última compra. O cadastro é o que liga as suas compras entre si: ele guarda os mesmos dados do pedido mais recente para você não digitar tudo de novo. Por isso o prazo é contado da sua última compra, e não da primeira — e é o mesmo prazo do pedido, porque apagar o cadastro antes deixaria pedidos guardados sem saber de quem são.
Pagamento: O pagamento é processado pelo Mercado Pago. Enviamos a ele apenas o número do pedido, o valor e a descrição do item — nenhum dado pessoal seu.
O que pode ser passado adiante: Além da hospedagem e da Cloudflare, os dados do pedido podem ser passados ao fornecedor do produto (a fábrica) quando ele emite a nota fiscal direto no seu nome, e ao Mercado Pago para processar o pagamento. Nada além disso, e nunca para publicidade.
Cookies da loja: a loja usa três cookies, e nenhum deles serve para publicidade ou para acompanhar você por outros sites:
- um que guarda o seu carrinho por 7 dias, com o item e a quantidade, nunca o preço
- um que guarda o formulário preenchido por 30 minutos, quando o pedido não pode ser fechado na hora, para você não ter de digitar tudo de novo — ele é apagado assim que o pedido é fechado
- um opcional, que só existe se você marcar “lembrar meus dados neste aparelho” ao fechar o pedido: ele guarda por 180 dias apenas um identificador do seu cadastro, nunca os seus dados, para o formulário vir preenchido na próxima compra neste mesmo navegador. Para desmarcar, use o botão “Não lembrar meus dados neste aparelho” no checkout, que apaga esse cookie na hora
Com quem compartilhamos
Não vendemos nem repassamos seus dados. Eles passam apenas pelos provedores de infraestrutura que mantêm o site no ar: a hospedagem do servidor e a Cloudflare (rede e segurança).
Seus direitos
Pela LGPD, art. 18, você pode, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou excessivos
- pedir a eliminação dos seus dados antes do fim do prazo de guarda
- saber com quem compartilhamos seus dados
- pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor
Como exercer seus direitos
Fale com o encarregado pelo tratamento de dados, Rayner Holmes, pelo e-mail [email protected], ou com a Decor pelo WhatsApp (83) 99126-2378.